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良くあるご質問
質問一覧
返品や交換はいつでもしてくれるの？
お客様のご都合に拠る商品のご返品、ご交換につきましては発送日より
15日以内で、未使用の状態であれば、お客様の送料ご負担で承ります。
尚、全てのご返品、ご交換につきまして、
発送日より15日を経過しますと承ることができませんので、
商品到着後、すぐのご確認をお願いしております。
ドッグフードはどこからの入荷ですか？
フード類は全てアメリカ、カナダからの輸入です。
なぜこんなに安いのですか？
海外のメーカーから直接買い付けるため、
中間マージンが一切かからないからです。
パピー（子犬）は何歳まで？シニア（老犬）は何歳から？
一般的に、パピー（グロースとも言います）は1歳半くらいまで、
シニアは７歳以上のワンちゃんを指します。
成犬用のフードから切り替える時には、
一度に全部を変えず、それまで与えていたフードを混ぜながら、
徐々に新しいフードの量を増やしていくことをお勧めします。
犬種によってバリケンネルのサイズは違うの？
おおよその目安は下記になりますが、
個体差もございますので、サイズをご確認の上ご注文をお願い致します。
【＃100】
猫、チワワ、マルチーズ、ポメラニアン、シーズー、トイプードル等
【＃200】
ビーグル、ペキニーズ、ミニダックスフンド、柴犬、パグ、コーギー等
【＃300】
ブルドッグ、スピッツ、シェルティー、ダルメシアン等
【＃400】
ボクサー、コリー、シェパード、エアデール・テリア
シベリアンハスキー、スタンダード・プードル等
【＃500】
ゴールデン、ラブラドール、ベアデットコリー、ドーベルマン、秋田犬等
【＃700】
グレートデン、アフガンハウンド、ボルゾイ、マスチフ
グレイハウンド、ニューファンドランド等
ヒズメはナチュラル？スモーク？
輸出のために、燻蒸されていますがナチュラルタイプです。
犬具はどこからの入荷ですか？
現在殆どの犬具は米国と中国で造られていますので、
両国からの輸入になります。
運送業者はどこ？
お住まいの地域と梱包サイズにより、
佐川急便かヤマト運輸での配送になります。
送料はいくらですか？
お荷物お一つに付き、450円からお届けいたします。
（地域によって異なります。）
但し大型商品はサイズにより1,050～2,500円になるものもございます。
ドライフードと缶詰など、種類の異なる商品は
一緒に梱包できませんのでご了承下さい。
お代引き手数料につきましては、商品合計が10,500円未満の場合に
一度のお届けに付き420円かかります。
メールが届かないのですが
当店では、お客様のご注文を確認次第、自動確認メールとは別に原則として2営業日以内に代引をご希望のお客様の場合【送料等ご請求額確定のお知らせ】、お振込をご希望のお客様の場合【お振込金額確定のお知らせ】という、受付確認のメールをお送りしています。
また、発送日には送り状番号等をご連絡する【商品発送のお知らせ】というメールをお送りしています。
ご注文いただいてから2営業日以上経ってもご連絡が届かない場合は、理由と致しまして、お客様のご利用いただいておりますメールサーバーや、メールソフトの受信設定(迷惑メール設定、自動割り振り機能など)によっては迷惑メール扱いをされてしまい、当店からのご案内メールをお届け出来ていない場合もございます。
お手数とはなりますが、今一度、設定のご確認をしていただけますようお願いいたします。
